WhatsApp começa a liberar usernames para reduzir exposição do número de telefone

O WhatsApp começou a liberar nesta semana a reserva de nomes de usuário, os chamados usernames, em uma mudança que deve alterar a forma como pessoas e empresas se identificam dentro do aplicativo. A Meta anunciou a novidade em 29 de junho de 2026 e informou que o recurso será disponibilizado gradualmente nos próximos meses.

Na prática, o username funcionará como um identificador único, semelhante ao que já ocorre em plataformas como Instagram, Telegram e TikTok. Em vez de depender apenas do número de celular, uma pessoa ou empresa poderá ser encontrada por um nome precedido de arroba, como @joao.silva ou @imobiliariabh.

Segundo a Meta, a reserva do nome pode ser feita na versão mais recente do WhatsApp, pelo caminho Configurações, Conta e Nome de usuário, quando a opção estiver disponível. A empresa afirma que os usuários serão avisados dentro do aplicativo conforme a liberação chegar a cada país.

A principal mudança está na privacidade. Quando o recurso estiver ativo, uma nova conversa poderá começar sem que o telefone pessoal seja exibido logo no primeiro contato. O número continuará vinculado à conta, mas deixará de ser a única porta de entrada para iniciar uma conversa no aplicativo.

A alteração tem peso especial no Brasil, onde o WhatsApp é um dos principais meios de comunicação entre consumidores, profissionais e empresas. Estimativas da Statista citadas por veículos especializados apontam cerca de 147 milhões de usuários ativos no país, um dos maiores mercados globais do aplicativo.

Para Luis Veloso, especialista em IA e cofundador e CRO da Morada.ai, empresa especializada em inteligência artificial para atendimento digital, a mudança vai além de uma atualização de interface. “Quando o WhatsApp passa a permitir que uma conversa comece a partir de um username, ele muda a lógica de identificação dentro do aplicativo. Isso tem impacto tanto nas relações pessoais quanto na forma como clientes se conectam com empresas”, afirma.

Segundo ele, a novidade pode trazer mais privacidade em relações profissionais, vendas online, atendimento ao cliente e interações em que o usuário não quer expor o telefone pessoal logo no primeiro contato. “Adicionar alguém no WhatsApp pode deixar de significar ter acesso direto ao número daquela pessoa. Isso abre espaço para uma comunicação mais protegida, mas também exige atenção com golpes, perfis falsos e disputas por nomes de usuário”, explica.

A Meta também informou que criadores de conteúdo, pequenas empresas e organizações poderão reivindicar no WhatsApp nomes já usados no Instagram ou no Facebook, quando as contas estiverem vinculadas. A medida busca facilitar a padronização da presença digital de marcas e perfis públicos nas plataformas da empresa.

Apesar do ganho de privacidade, especialistas recomendam cautela. A popularização de usernames pode facilitar tentativas de fraude com perfis parecidos, nomes falsos ou abordagens indevidas. Para usuários e empresas, a orientação é conferir cuidadosamente identificadores, desconfiar de pedidos de dinheiro ou dados pessoais e usar os recursos de bloqueio e denúncia do aplicativo quando houver suspeita.