Natal: desafios e estratégias adotadas pelos shoppings!

O Natal está chegando e com ele os shoppings já começam a se preparar para uma das épocas mais importantes do ano. 

É aquele momento em que as decorações brilhantes e as campanhas especiais invadem os corredores, atraindo consumidores em busca de presentes, experiências e claro, um pouco da magia natalina. 

E não é à toa: o aumento no fluxo de pessoas e vendas durante essa época transforma o Natal em uma verdadeira festa para o varejo.

Mas o que torna essa época tão especial para os shoppings? Além do clima festivo, estratégias como campanhas publicitárias, decoração temática e até promoções exclusivas ajudam a conectar as marcas com o público. 

Neste artigo, vamos explorar como os shoppings enfrentam os desafios e aproveitam as oportunidades dessa época tão aguardada.

Principais desafios enfrentados

Embora o Natal seja uma das épocas mais lucrativas para os shoppings, ele também traz desafios. A gestão do aumento no fluxo de visitantes é um dos principais, exigindo maior organização nas áreas de estacionamento, segurança e serviços em geral. 

Durante o período natalino, garantir que o consumidor tenha uma experiência positiva, sem longas filas ou atrasos, é essencial para o sucesso das operações.

Outro desafio é a competição acirrada com o comércio eletrônico. Enquanto muitos consumidores optam por fazer suas compras online, os shoppings precisam oferecer experiências únicas, como decorações temáticas e eventos, para atrair o público físico e mantê-lo engajado.

Além disso, o controle de estoque e a logística podem se tornar complicados nessa época. Os lojistas precisam se preparar para a alta demanda e garantir que os produtos estejam disponíveis, evitando frustrações para os consumidores. 

Por fim, a integração entre as estratégias de marketing digital e físico também é importante para maximizar os resultados, criando uma experiência fluida e conectada entre o ambiente online e as lojas físicas.

Qual é a perspectiva para esse Natal?

A expectativa para o Natal deste ano é bastante positiva para os shoppings. Se olharmos para os últimos dados, já dá para sentir o otimismo no ar. 

Em 2022, as vendas nos shoppings entre 19 e 25 de dezembro chegaram a R$ 5,63 bilhões, representando um crescimento de 0,6% em relação a 2021. Isso mostra como o setor tem se mantido forte, mesmo diante de desafios econômicos.

Além disso, enquanto o varejo de rua e outras modalidades tiveram quedas em suas vendas, os shoppings conseguiram manter um desempenho estável, o que reforça sua importância na economia durante essa época. 

No ano passado o Barra Shopping investiu R$ 7 milhões em decoração de Natal, o que destaca o impacto dessa data para atrair consumidores.

Para 2024, a expectativa é que esse cenário continue a crescer. Com campanhas publicitárias bem planejadas e o uso cada vez maior de estratégias digitais, os shoppings devem seguir como um dos principais destinos de compras e lazer durante o Natal, atraindo mais visitantes e garantindo um aumento nas vendas.

Campanhas de Natal

As campanhas de Natal são o grande trunfo dos shoppings para atrair e engajar o público nessa época do ano. Além de promover as vendas, elas ajudam a criar uma conexão emocional com os consumidores, trazendo o clima de festa e magia que o Natal oferece. 

As redes de shoppings apostam em campanhas criativas e estratégicas, que variam conforme o perfil do público de cada local.

Um exemplo é a Allos. Em 2023, a rede desenvolveu campanhas para 56 shoppings do seu portfólio com três linhas de comunicação diferentes, cada uma pensada para um tipo específico de consumidor. Confira algumas dessas campanhas:

• Um amor chamado Natal: voltada para quem busca inspiração e adora passear pelos shoppings;
• Natal que a gente ama: para quem prefere resolver tudo em um só lugar e de forma prática;
• Natal, um amor que contagia: criada para as famílias que desejam vivenciar a magia do Natal juntas.

Essas campanhas não só aumentam a presença nos shoppings, mas também ajudam a fortalecer a imagem das marcas, gerando experiências inesquecíveis para os consumidores.

É uma combinação de entretenimento, compras e emoções que faz do Natal um momento especial para todos!

Experiência do consumidor e decoração temática

No Natal, a experiência do consumidor nos shoppings vai muito além das compras. As decorações temáticas são muito importantes para criar um ambiente encantador, que envolve as pessoas no espírito natalino e as convida a passar mais tempo no local. 

As redes de shoppings investem pesado nisso, como o BarraShopping, que gastou R$ 7 milhões apenas em decoração em 2023. E não é só sobre luzes e enfeites – toda a atmosfera é pensada para trazer um pouco de magia ao dia a dia das pessoas.

A chegada do Papai Noel, por exemplo, é um evento aguardado por muitas famílias, especialmente as que têm crianças. Esses momentos fazem com que o passeio ao shopping se torne uma experiência completa, cheia de diversão e momentos únicos.

Além disso, os shoppings oferecem ativações especiais, como oficinas para crianças, apresentações de corais e até vitrines virtuais, criando interação entre os visitantes e as marcas. 

É um jeito de fortalecer o relacionamento com os clientes, fazendo com que voltem sempre e recomendem a experiência a outras pessoas. Afinal, uma boa experiência é sempre lembrada e compartilhada.

A importância do marketing digital para os shoppings no Natal

O marketing digital tem se tornado uma ferramenta essencial para os shoppings durante o Natal. 

Com o aumento do uso de smartphones e a presença constante nas redes sociais, os shoppings perceberam que precisam estar onde os clientes estão: no ambiente online. Por isso, muitas redes apostam em campanhas digitais para atrair e engajar o público.

A estratégia digital é diversificada e inclui desde a divulgação de promoções até conteúdos que geram interação com os consumidores. 

A Iguatemi, por exemplo, utiliza uma estratégia de mídia multicanal, que envolve influenciadores digitais, vídeos, podcasts e até programas de relacionamento, como o Iguatemi One, que oferece descontos e benefícios exclusivos para fidelizar clientes.

Outro exemplo é o aplicativo Multi da Multiplan, que facilita a comunicação direta com os consumidores. Em 2022, o app teve um aumento de 47% no número de aberturas durante o período natalino, o que mostra como esse tipo de ferramenta é importante para atrair mais visitantes.

Resultados dos shoppings

O Natal é sem dúvida o momento mais aguardado pelos shoppings, com resultados que reforçam o impacto positivo dessa data no varejo. 

Em 2022, a Multiplan, por exemplo, registrou um crescimento de 12,8% nas vendas dos lojistas durante o quarto trimestre, quando comparado ao ano anterior. Já o Iguatemi Campinas registrou um aumento de 21% no número de visitantes após eventos natalinos, como a apresentação do coral Villa Voice.Em 2023, o MorumbiShopping também obteve ótimos resultados com suas ações de Natal, que incluíram o sorteio de carros. A promoção, que oferecia a chance de ganhar um BYD TAN e um BYD SONG, resultou em um grande aumento nas vendas. A campanha foi um sucesso, e o shopping ainda conseguiu contribuir com doações para instituições parceiras, dobrando o valor arrecadado com as notas cadastradas pelos clientes no aplicativo Multi.